Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SITO WEB NUTRI-MED.IT

Generalità e Definizioni

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto i prodotti e i servizi forniti da Macchia Scura Snc di Maria Teresa Filippucci, Via dei Melograni, Spello Italia 06038, C.F. FLPMTR55E58G478G, Partita IVA 03145770545, resi disponibili per l’acquisto online attraverso il sito web www.nutri-med.it.

Alcuni dei servizi svolti si avvalgono della collaborazione della Dott.ssa Pupa Barbetta, medico veterinario sito in Via della Madonnina 17, Passaggio di Bettona (PG), iscritto all’ordine dei Medici Veterinari di Perugia al N° 1278. al cui sito www.veterinariobarbetta.it si rimanda per ulteriori informazioni.

Ogni operazione di acquisto effettuata sul presente sito web sarà regolata in conformità alla normativa vigente, in particolare il Dlgs 70/03 e il Dlgs 06/05 (c.d. Codice al Consumo, così come modificato dal Dlgs 21/2014), e per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati, in conformità al Dlgs 96/03, al Dlgs 101/18, al Regolamento Europeo EU 679/2016 e alle eventuali Disposizioni del Garante della Privacy

Per quanto riportato nelle presenti Condizioni di Vendita valgono le seguenti definizioni:

Titolare: Macchia Scura Snc di Maria Teresa Filippucci, Via dei Melograni, Spello Italia 06038, C.F. FLPMTR55E58G478G, Partita IVA 03145770545, telefono 0742652665, indirizzo e-mail info@macchiascura.net. Per le attività medico-veterinarie richiamate in alcuni dei servizi offerti, l’attività è svolta dalla Dott.ssa Pupa Barbetta, medico veterinario sito in Via della Madonnina 17, Passaggio di Bettona (PG), iscritto all’ordine dei Medici Veterinari di Perugia al N° 1278. al cui sito www.veterinariobarbetta.it si rimanda per ulteriori informazioni

Sito: il sito web www.nutri-med.it, gestito dal Titolare, piattaforma di e-commerce per l’acquisto di mangimi e servizi di programmazione di allenamenti per cani in attività sportiva agonistica e amatoriale;

Prodotti/servizi: i prodotti e/o servizi offerti tramite il Sito;

Consumatore: persona fisica, maggiorenne, che agisce per interesse personale e che non è interessato agli acquisti per la propria eventuale attività imprenditoriale commerciale, artigianale o professionale;

Utente: il soggetto che accede all’Applicazione, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito, purché maggiorenne;

Cliente: indifferentemente, l’Utente o il Consumatore che effettua acquisti sul Sito

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e/o i Consumatori e gli acquisti da essi effettuati attraverso il Sito. Le Condizioni possono essere visualizzate attraverso il sito, scaricate e salvate. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le Condizioni, che nella nuova versione saranno immediatamente applicabili a tutti gli ordini eseguiti dopo la data di modifica.

Prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione

Descrizione del Sito

Il Cliente può acquistare i Prodotti/Servizi presenti nel catalogo elettronico del Sito, indicati come “disponibili” al momento dell’inoltro dell’ordine e descritti nelle relative schede informative. Relativamente all’immagine posta a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto/Servizio, essa ha valore puramente indicativo e può differire dalla reale rappresentazione del Prodotto/Servizio

Nel caso si verifichi che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto relativo al prodotto esaurito verrà cancellato, procedendo al rimborso della somma eventualmente già pagata dal Cliente.

Macchiascura Snc non potrà in alcun modo riconoscere alcun diritto del Cliente a eventuali risarcimenti danni o indennizzi, nonché qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti in qualsiasi modo riconducibili alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Per effettuare acquisti attraverso il Sito il Cliente può scegliere fra due diverse procedure: l’acquisto diretto, senza creazione di un account personale, o l’acquisto e contestuale creazione di un proprio account personale.

I metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente possono essere sia diretti (contrassegno, bonifico bancario) sia per il tramite di piattaforme di terzi (Carte di credito, PayPal). Non potranno essere accettati ordini laddove il Cliente non intenda utilizzare uno dei sistemi di pagamento disponibili sul Sito.

Modalità di acquisto e utilizzo del Sito

Procedura di acquisto senza creazione di account personale

La procedura di acquisto si compie attraverso la selezione dei Prodotti/Servizi all’interno delle pagine del Sito appositamente create per mostrare i Prodotti /Servizi e descriverne caratteristiche e prezzo.

Tutti i Prodotti/Servizi selezionati vengono riassunti in una pagina del Sito (Carrello) dove vengono indicate, per ciascun Prodotto/Servizio: la descrizione, la quantità che si desidera acquistare, il costo unitario e il costo totale per tipo prodotto, il costo totale dell’ordine, l’imposta (IVA) dovuta e le eventuali spese di trasporto. Il Cliente ha la possibilità di correggere in tutto o in parte i contenuti del suo ordine con gli strumenti forniti nella pagina stessa.

Procedendo nell’acquisto viene aperta una nuova pagina (Cassa) dove, alle informazioni riepilogate nella pagina precedente, vengono aggiunti i dati relativi all’acquirente, i dati per la fatturazione, l’indirizzo di spedizione, eventuali note ritenute utili per la consegna, le modalità accettate per il pagamento, il richiamo all’obbligatorietà ad accettare le presenti Condizioni, inclusi i Termini per il Recesso.

Da questa pagina può essere concluso l’ordine che comporta l’obbligo di provvedere al pagamento di quanto indicato nel Totale.

Procedura di acquisto e contestuale iscrizione al Sito

La procedura di acquisto rimane invariata rispetto a quanto descritto al punto precedente, ad eccezione dell’opzione per la creazione di un account personale, che viene presentata alil Cliente durante la procedura di immissione dei dati personali per la fatturazione e consegna (pagina Cassa)

Se si desidera creare un account personale, è necessario inserire nel campo richiesto una propria password. Il Cliente riceverà una mail che confermerà la creazione dell’account, attraverso il quale sarà possibile verificare lo stato dei propri ordini, controllarne lo storico, variare i propri dati relativi alla consegna etc. Saranno inoltre facilitati gli acquisti successivi, quando non sarà più necessario inserire nuovamente dati personali e dettagli di spedizione.

Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali suddette saranno considerate effettuate dalil Cliente a cui le credenziali si riferiscono. I dati inseriti durante la procedura di registrazione dovranno essere completi, corretti e veritieri, e il Cliente accetta di mantenere Macchiascura Snc indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio o sanzione derivante dalla violazione da parte dell’utente delle regole di registrazione al Sito.

La registrazione al Sito è gratuita. L’utente potrà comunque e in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione scrivendo a: servizioclienti@nutri-med.it

Procedura di acquisto diretto tramite Servizi di Terzi (es. PayPal Checkout)

Il Sito mette a disposizione degli Utenti/Consumatori la possibilità di procedere all’acquisto diretto dei Prodotti/Servizi, senza immettere dati personali e senza registrare un proprio account, utilizzando il servizio PayPal Checkout.

Attraverso tale servizio, il cui accesso si ottiene attraverso il widget “PayPal Paga adesso”, sarà possibile effettuare l’ordine e il relativo pagamento attraverso il circuito PayPal. Le generalità del Cliente e l’indirizzo di recapito dei Prodotti/Servizi acquistati coincideranno in questo caso con quelle del titolare del conto PayPal attraverso il quale è stato perfezionato l’acquisto.

Essendo l’accesso ai servizi PayPal protetto da credenziali di esclusiva proprietà del titolare del conto, egli rimane l’esclusivo responsabile dell’accesso al sistema di pagamento PayPal mediante le proprie credenziali e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Titolare del Sito da un uso improprio, dalla perdita, dall’appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un’adeguata segretezza delle suddette credenziali.

Accedendo al servizio di pagamento diretto, il Cliente dichiara di aver compreso e accettato interamente le presenti Condizioni, inclusi i Termini per il Recesso.

Buoni sconto

Macchiascura Snc si riserva di offrire ai propri clienti buoni sconto (Coupon) spendibili attraverso il Sito su alcuni dei Prodotti/Servizi in vendita. Inserendo appositi codici alfanumerici, il Cliente, in fase di composizione del “carrello”, potrà ottenere lo sconto corrispondente al Coupon inserito.

Ciascun coupon può essere usato soltanto una volta e non potrà essere in alcun modo convertito in denaro. Sarà tuttavia spendibile, oltre che attraverso il Sito, anche nel negozio esclusivo NUTRI-MED di Via dei Melograni, Spello (PG), salva l’applicabilità ai soli Prodotti/Servizi illustrati nel Sito.

Modalità di pagamento

Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalità elencate di seguito:

Contrassegno: ordini il cui importo complessivo non superi Euro 300,00 (trecento) potranno essere saldati in contrassegno direttamente al corriere esclusivamente utilizzando denaro contante da predisporre nell’esatto ammontare all’arrivo del corriere. E’ esclusa qualsiasi altra forma di pagamento nella modalità contrassegno.

Bonifico bancario o assegno: gli ordini potranno essere saldati mediante bonifico bancario, utilizzando le coordinate del Titolare rese disponibili dal Sito, ovvero mediante assegno bancario intestato al Titolare, da recapitare all’indirizzo del Titolare a spese e sotto la responsabilità del Cliente. L’importo del bonifico e / o dell’assegno dovrà essere esattamente corrispondente all’ammontare dell’ordine, incluse imposte ed eventuali spese di spedizione.

L’ordine si intenderà accettato, e verranno avviate le procedure per la spedizione dei Prodotti/Servizi di cui all’ordine in lavorazione, solo alla conferma di accredito delle somme versate ovvero salvo buon fine dell’assegno bancario ricevuto.

PayPal: nei casi di acquisto con modalità di pagamento che utilizzi la piattaforma PayPal, l’addebito avviene contestualmente all’evasione dell’ordine e secondo le modalità previste dal gestore del servizio. La transazione avverrà tramite connessione protetta direttamente e interamente sul portale del gestore del servizio e al di fuori del Sito; Macchiascura Snc non entrerà dunque in contatto con alcuno dei dati relativi al Cliente e alla stessa transazione, salvo ricevere dal gestore del servizio conferma dell’avvenuto accredito. In assenza di tale conferma Macchiascura Snc si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

Spedizione e consegna della merce

Macchiascura Snc accetta ordini solo con spedizione in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano.

Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

Le spese di spedizione indicate nel Sito sono a carico del Cliente e sono chiaramente specificate in sede di effettuazione dell’ordine.

Le spese di spedizione possono essere nulle nel caso di destinazioni di consegna ubicate in prossimità della sede del Titolare e nel caso venga superato un determinato minimo d’ordine. Ad ogni buon conto, l’esatto ammontare delle spese di spedizione sarà sempre chiaramente distinguibile in fase di ordine e sarà sempre incluso nel Totale ordine.

Nulla è dovuto dunque in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine che comprende anche le spese di spedizione, quando applicabili.

E’ sempre possibile, senza alcun costo aggiuntivo, il rituro dei prodotti presso il punto vendita esclusivo NUTRI-MED di Spello, Via dei Melograni (PG)

Con riguardo ai servizi offerti, relativi a prestazioni professionali svolte da addestratori e preparatori cinofili e da medici veterinari, questi si intendono effettuati presso campi di addestramento gestiti e/o comunque indicati dal Titolare del Sito, e ubicati per lo più nel territorio della Regione Umbria, salvo diversi accordi diretti fra Cliente e Titolare del Sito.

Gli ordini saranno evasi con tempestività, e comunque non oltre 30 gg dal ricevimento dell’ordine.

Macchiascura Snc si servirà, per il trasporto dei Prodotti, di vettori professionisti, declinando pertanto ogni responsabilità in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte dello stesso.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella documentazione di viaggio e fiscale e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato in ogni sua parte.

Eventuali difformità dovranno essere prontamente contestate al corriere, apponendo specifica e chiara riserva scritta sui documenti di consegna, e successivamente segnalate al Titolare, entro 7 gg dalla ricezione del materiale.

Diritto di recesso

Il Cliente che ha effettuato acquisti nella qualità di Consumatore e che, per qualsiasi motivo, non si ritiene soddisfatto dell’acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni a decorrere dalla data di consegna del Prodotto.

Al fine di recedere dal contratto, il Consumatore dovrà contattare il Titolare all’indirizzo e-mail info@nutri-med.it o chiamare il Servizio Clienti al numero 0742652665 per ricevere le informazioni necessarie sulle modalità di restituzione del Prodotto. In alternativa alla comunicazione preventiva, il Consumatore può provvedere direttamente alla restituzione del Prodotto, purché ciò avvenga nei medesimi termini temporali, prendendo a prova la data di consegna all’ufficio postale o al corriere.

Nel caso di inoltro via mail, la comunicazione di recesso potrà essere del seguente tenore:

“Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni/servizi: (descrivere)

Ordine numero: _________________ del ______________

Nome e Cognome: ________________________________

lndirizzo: ________________________________________

E-mail associata all’ordine: __________________________

Data: ___________________________________________

In caso di recesso, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dal Consumatore nonché le spese di consegna senza indebito ritardo e, comunque, entro e non oltre 30 giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione di Recesso, utilizzando le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Consumatore per l’acquisto online. In ogni caso, il Titolare potrà rimborsare l’acquisto solo dopo aver ricevuto i Prodotti in restituzione.

Il Consumatore deve restituire i Prodotti a proprie spese, salvo diverso accordo con il Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Titolare la sua decisione di recedere.

I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nelle migliori condizioni possibili, compreso l’imballo originale che dovrà risultare non danneggiato, e privi di manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e la conformità all’ordine.

Non potranno essere accettati in restituzione Prodotti manomessi per dolo o negligenza, danneggiati in vario modo, anche nel loro aspetto estetico e nell’involucro.

Nel caso non ricorrano le condizioni per il valido diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Macchiascura Snc a disposizione del Cliente per il ritiro a suo esclusivo carico.

Relativamente all’acquisto di Servizi, rimangono invariate premesse, modalità e tempi per esercitare il diritto di recesso.

Esclusioni

Il Diritto di Recesso non può essere riconosciuto nei casi di fornitura di Prodotti sigillati la cui apertura ne comprometterebbe la sicurezza, in termini igienici e sanitari. Eventuali confezioni di Prodotti (mangimi) che risultassero aperte non potranno essere restituite, salvo poter esercitare regolarmente il diritto di recesso su eventuali altre confezioni facenti parte dello stesso lotto ordinato, purché integre.

Il diritto di recesso non può essere esercitato, nel caso dell’acquisto di Servizi, nel momento in cui l’esecuzione del servizio stesso sia stata già avviata.

ti da Macchiascura Snc sono realizzati in conformità alle Disposizioni di Legge applicabili e godono della garanzia convenzionale del produttore (Rif. IT100906BS-ABP2068PETPP)

Eventuali difetti di conformità vengono garantiti purché all’interno del limite temporale di scadenza del prodotto, indicato sulla confezione.

In caso di difetto di conformità, Macchiascura Snc provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante sostituzione con uno nuovo o, in caso di esaurimento stock, di equivalente caratteristiche e valore commerciale.

Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti. I difetti di conformità potranno essere segnalati con le stesse modalità applicabili per il diritto di recesso, al seguente indirizzo di posta elettronica: servizioclienti@nutri-med.it

Relativamente ai servizi offerti da Macchiascura Snc, che prevedono la fornitura di servizi di carattere veterinario (come ad esempio visite mediche veterinarie, esami diagnostici, analisi cliniche etc,) essi vengono svolti direttamente dalla Dott.ssa Pupa Barbetta, medico veterinario sito in Via della Madonnina 17, Passaggio di Bettona (PG), iscritto all’ordine dei Medici Veterinari di Perugia al N° 1278., che agisce e opera in qualità di medico veterinario, incaricato secondo necessità dalla Macchiascura Snc per conto del Cliente che ha aderito ad uno dei Servizi indicati nel Sito.

Per tutte le informazioni relative alla Dott.ssa Pupa Barbetta si rimanda al sito www.veterinariobarbetta.it .

Obblighi e responsabilità della Macchiascura Snc

Macchiascura Snc si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo email servizioclienti@nutri-med.it

Macchiascura Snc non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

Macchiascura Snc non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita.

La responsabilità di Macchiascura Snc, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

In nessun caso Macchiascura Snc potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

Macchiascura Snc si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito, dei suoi contenuti e funzionalità.

Macchiascura Snc potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Sito qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente eventualmente per mezzo del Portale stesso.

Relativamente ai servizi medico-veterinari, essi sono commissionati per conto del Cliente alla Dott.ssa Pupa Barbetta, medico veterinario sito in Via della Madonnina 17, Passaggio di Bettona (PG), iscritto all’ordine dei Medici Veterinari di Perugia al N° 1278, e da questa svolti all’interno del proprio ambito di esercizio della professione.

Contenuti del sito e proprietà intellettuale

I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Sito (la Proprietà Intellettuale), sono di proprietà esclusiva di Macchiascura Snc e degli altri titolari dei diritti ed il presente contratto non costituisce alcun diritto in merito in capo al cliente. E’ infatti vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Macchiascura Snc.

Legge applicabile e Foro competente

Il contratto di vendita tra Macchiascura Snc ed il Cliente, di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione dei contratti di vendita a distanza di cui al Sito e quindi riferibili alle presenti Condizioni Generali di Vendita, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza mentre in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Perugia.

Risoluzione online delle controversie

II Consumatore residente in Europa può usufruire di una piattaforma online, istituita dalla Commissione Europea, che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, il Consumatore può usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma e disponibile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/